Política de Envío

Procesamiento y envío de pedidos

Procesamos y enviamos los pedidos de lunes a viernes desde nuestro almacén, excluyendo fines de semana y días festivos oficiales.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento logístico correspondiente.

Si no recibe dicho correo electrónico, le recomendamos revisar primero su carpeta de correo no deseado o spam.

Tiempo de procesamiento del pedido

El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes).

• Los pedidos realizados y pagados antes de las 18:00 horas en días hábiles comenzarán a procesarse el mismo día.
• Los pedidos realizados después de las 18:00 horas comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
• Si el pedido se realiza durante fines de semana o días festivos, el tiempo de procesamiento comenzará a contar a partir del siguiente día hábil.

Tiempo de transporte

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 11 días hábiles, dependiendo de las condiciones logísticas y de transporte.

Zona de entrega

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro del territorio de España.

Gastos de envío

• Para pedidos inferiores a 99 EUR, el costo de envío es de 7 EUR.
• Para pedidos iguales o superiores a 99 EUR, ofrecemos envío gratuito.

Seguimiento del pedido

Puede consultar el estado de su pedido visitando la página “Seguimiento de Pedido” en nuestro sitio web e introduciendo la información correspondiente de su pedido.

Modificación de la dirección de entrega

Si necesita modificar la dirección de entrega, deberá ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

Después de este plazo, el pedido podría haber entrado en fase de procesamiento o envío, por lo que no podemos garantizar que la dirección pueda modificarse.

Atención al cliente

Si tiene cualquier pregunta relacionada con su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales de contacto.

Teléfono:+1(347) 357-8679

Correo electrónico:client@casahaveneu.com

Dirección:1169 NECTAR DR,ST LOUIS,MO 63137,United States

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)