Política de Cancelación de Pedidos

1. Cancelación de pedidos no enviados

Entendemos que en ocasiones puede necesitar cancelar un pedido.

Si desea cancelar un pedido que aún no ha sido enviado, puede solicitar la cancelación a través de cualquiera de nuestros canales de atención al cliente.

En este caso, recibirá un reembolso completo del 100% del importe pagado, sin ningún costo adicional.

2. Cancelación de pedidos enviados

Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo directamente.

Sin embargo, una vez recibido el paquete, podrá iniciar el proceso de devolución siguiendo las instrucciones de devolución incluidas en el paquete o contactando con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia.

3. Proceso de reembolso

Tiempo de procesamiento

Una vez recibida su solicitud de cancelación y aprobada por nuestro equipo, el reembolso será procesado en un plazo de 1 a 5 días hábiles.

Método de reembolso

El importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

4. Contacto y asistencia

Si tiene preguntas sobre la cancelación de pedidos o necesita ayuda adicional, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales de contacto.